MYCODE acepta solicitudes de devolución en los siguientes casos:

• Falla técnica verificable — el sistema no funcionó correctamente durante un período significativo del plan contratado
• Incumplimiento del servicio — las prestaciones contratadas no estuvieron disponibles según lo ofrecido
• Error de facturación — cobro incorrecto, duplicado o no autorizado

• El usuario no utilizó el servicio sin causa técnica justificada
• El período Free de 7 días ya fue utilizado
• Cambio de opinión sin falla del servicio
• El usuario violó los Términos y Condiciones

Para solicitar una devolución:

• Enviá un email a info@mycode.codes con el asunto "Solicitud de devolución"
• Incluí tu número de celular registrado y una descripción del problema
• La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días del pago

Respondemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Si la devolución procede, se procesa a través de Lemon Squeezy en un plazo de 5 a 10 días hábiles según el medio de pago.

En casos donde el servicio funcionó correctamente durante parte del período, podemos ofrecer una devolución parcial proporcional al tiempo de interrupción verificado, o una extensión equivalente del plan.

Para cualquier consulta sobre devoluciones: info@mycode.codes

Nuestro compromiso es responder dentro de las 48 horas hábiles y resolver dentro de los 10 días hábiles.