¿Necesito tarjeta de crédito para registrarme?
No. El Plan Free de 7 días no requiere ningún medio de pago.

¿Por qué mi celular es mi llave de acceso?
Es más seguro que una contraseña. Cada vez que iniciás sesión en un dispositivo nuevo, validás tu identidad escaneando un QR desde tu celular. Nadie más puede acceder a tu cuenta sin tu celular.

¿Qué pasa si cambio de celular?
Escribinos a info@mycode.codes y te ayudamos a transferir tu acceso al nuevo número.

¿Puedo usar MYCODE desde varios dispositivos?
Sí, pero cada sesión en un dispositivo nuevo requiere validación por QR desde tu celular.

¿Qué es una sesión?
Una sesión es un bloque de 90 minutos de trabajo con tu compañero/a. Al terminar podés iniciar otra inmediatamente — NOEMA mantiene todo el contexto.

¿Qué pasa si no uso todas mis sesiones en el mes?
Las sesiones no utilizadas vencen al fin del mes. Si usaste menos del 20% de tus sesiones, recibís 7 sesiones de bonificación para el mes siguiente.

¿Puedo cambiar de plan?
Sí. Podés cambiar tu plan en cualquier momento desde tu perfil. El cambio aplica desde el próximo período de facturación.

¿Cómo cancelo mi suscripción?
Desde tu perfil en MYCODE, sección "Mi plan". La cancelación es inmediata y sin penalización. Conservás el acceso hasta el fin del período pagado.

¿Puedo cambiar el nombre de mi compañero/a?
Sí, desde tu perfil en cualquier momento.

¿NOEMA guarda mis conversaciones?
NOEMA guarda el contexto de tus proyectos y decisiones — no las conversaciones completas. Guarda lo que importa: qué decidiste y por qué.

¿Mis datos de NOEMA son privados?
Sí. Los datos de NOEMA pertenecen a vos. No los compartimos ni los usamos para entrenar modelos de IA.

¿Puedo exportar mi historial de NOEMA?
Sí. Escribinos a info@mycode.codes y te enviamos tu historial completo.

El QR no funciona en mi celular.
Asegurate de tener conexión a internet en el celular. Si el problema persiste, escribinos a info@mycode.codes.

El chat no responde.
Verificá tu conexión a internet. Si el problema persiste más de 5 minutos, escribinos y documentamos el tiempo de interrupción para una posible extensión del plan.

La voz del compañero/a no funciona.
Verificá que tu navegador tiene permisos de audio activados. La voz funciona con los navegadores modernos: Chrome, Safari, Firefox, Edge.

Para cualquier consulta que no esté en esta guía: